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よくあるご質問

ID 1710114

【キャッシュカード】【ATM】 国内のATMでカードが利用できませんでした。
カードでのお取り引きができない原因として、以下が考えられます。
カードの挿入方向の相違により、提携ATMがご利用できない事象が多く発生しております。
ご利用の際はカードの向きをお確かめください。
原因対処・確認方法
カードの挿入方向が正しくない正しい挿入方向は、以下をご確認ください。
※カード券面の一例

【Sony Bank WALLET をご利用の場合】


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【キャッシュカード(カードローン一体型)の場合】
普通預金の方向から挿入ください。

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提携外のATMまたは
ATMの利用可能時間外である
ソニー銀行のカードを利用できる提携ATM、およびATMの利用可能時間は、ATM情報をご確認ください。
ATMの操作方法が正しくない提携ATMの種類により操作方法が異なります。

  • ゆうちょ銀行のATM
    「お預入れ」「お引き出し」「残高照会」からご希望の取り引きを選択後、「提携金融機関カード」ボタンを選択

  • ローソンATM/イーネットATM
    「取引開始」ボタンを押下し、カードを挿入のうえ「お引き出し」「お預け入れ」「残高照会」からご希望の取り引きを選択

  • 上記以外の提携ATM
    「お預け入れ」「お引き出し」「残高照会」からご希望の取り引きを選択
    ※三井住友銀行のATMでは、「お振り込み」もご利用いただけます。

いずれも当てはまらない場合は、提携ATMでのご利用状況を確認のうえ、カードを再発行いたしますのでお電話にてカスタマーセンターへご連絡ください。

この回答は参考になりましたか。(よりわかりやすい内容にするために、アンケートにご協力ください。)

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