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よくあるご質問

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【Sony Bank WALLET】 ショッピングでSony Bank WALLETが利用できませんでした。
ショッピングでSony Bank WALLETが利用できない原因として、以下が考えられます。

いずれも当てはまらない場合はカードの破損や磁気不良(IC不良)が考えられますので、カスタマーセンターへご連絡ください。
破損や磁気不良(IC不良)が原因の場合は、カスタマーセンターにて無料で再発行いたします。
原因 対処・確認方法
ご利用店のかたが誤認している お支払いの際に、「Visaの1回払いで」とお伝えください(*)。詳細は、国内ショッピングのご利用方法または海外ショッピングのご利用方法をご覧ください。

(*)日本国内でご利用の際に「デビットで」と伝えた場合、Jデビットと認識されたり、Visaの利用ではないと判断されご利用になれない可能性があります。
Visaデビット暗証番号が正しくない Visaデビット暗証番号がご不明な場合は、サービスサイトへログイン後、「商品一覧」-「Sony Bank WALLET」-「Sony Bank WALLETをご利用中のかた」-「Visaデビット暗証番号照会」にてご確認ください。
Visaデビット機能の利用限度額を超えている サービスサイトへログイン後、「商品一覧」-「Sony Bank WALLET」-「Sony Bank WALLETをご利用中のかた」-「Visaデビット利用限度額設定・照会」で、利用限度額をご確認ください。
Visaデビット機能の利用制限が設定されている サービスサイトへログイン後の「出金制限の設定変更」画面で、Sony Bank WALLETのVisaデビット機能のご利用停止が設定されていないか、ご確認ください。
Visaデビットが利用できない加盟店で利用した 利用できない加盟店をご確認ください。
カードの挿入方向が正しくない カードは「Visaデビット/海外ATMのご利用」の方向で決済操作を行っていただくよう、ご利用店のかたへお伝えください。詳細はカード挿入方向をご確認ください。
上記以外にも、お客さまのカードに問題がない場合でも、第三者による不正利用防止のため、利用される商品・金額・取引方法などによっては、セキュリティチェックが働き利用できないことがあります。

この回答は参考になりましたか。(よりわかりやすい内容にするために、アンケートにご協力ください。)

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