オリコン日本顧客満足度調査 ネット銀行・住宅ローン 2017年 第1位

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よくあるご質問

ID 0320206

トークンの画面が表示されません。
以下についてご確認ください。

確認事項対処方法
トークン左側のボタンを押していますか?ソニー銀行のトークンは、ボタンを押してから約30秒間だけ表示されます。約30秒経過しますと表示は自動的に消えます。
お手元のトークンは更新予定日前ですか?更新予定日前に表示されなくなった場合、トークンの不具合の可能性があります。カスタマーセンターまでご連絡ください。

<更新予定日の確認方法>
サービスサイトにログイン後、画面右上の「各種手続」-「ワンタイムパスワードの手続」よりご確認ください。

※ソニー銀行のトークンは更新予定日を過ぎても、バッテリー残量がなくなるまではご利用いただけます。

上記のいずれも該当しない場合、ボタンが押されたままの状態になっている可能性があります。
その際は、赤いボタンをつまみ、少し引き上げていただくと、押せるようになりますのでお試しください。

なお、強く引き上げますとボタンが取れてしまう可能性がありますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

この回答は参考になりましたか。(よりわかりやすい内容にするために、アンケートにご協力ください。)

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