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よくあるご質問

ID 1710114

【キャッシュカード】【ATM】 国内のATMでカードが利用できませんでした。
カードでのお取り引きができない原因として、以下が考えられます。

いずれも当てはまらない場合はカードの破損や磁気不良が考えられますので、カスタマーセンターへご連絡ください。
破損や磁気不良が原因の場合は、カスタマーセンターにて無料で再発行いたします。

原因対処・確認方法
カードの挿入方向が正しくない預金お取り引きの場合、カードは「キャッシュカードのご利用」(または「普通預金」)の方向で挿入してください。
※カード券面の一例
カード券面の一例カード券面の一例
提携外のATMを利用したソニー銀行のカードを利用できる提携ATMは、ATM情報をご確認ください。
ATMの利用可能時間外である三菱東京UFJ銀行のATM、ゆうちょ銀行のATMについては、ソニー銀行のカードがご利用いただけない時間帯がございます。ATM情報にて各提携ATMの「ご利用可能時間」をご確認ください。
ATMの操作方法が正しくない提携ATMの種類により操作方法が異なります。

  • ゆうちょ銀行のATM
    「お預入れ」「お引き出し」「残高照会」からご希望の取り引きを選択後、「提携金融機関カード」ボタンを選択

  • ローソンATM/イーネットATM
    「取引開始」ボタンを押下し、カードを挿入のうえ「お引き出し」「お預け入れ」「残高照会」からご希望の取り引きを選択

  • 上記以外の提携ATM
    「お預け入れ」「お引き出し」「残高照会」からご希望の取り引きを選択
    ※三井住友銀行のATMでは、「お振り込み」もご利用いただけます。
引き出し制限、利用禁止が設定されているログイン後の「出金制限の設定変更」画面で、ATMでの引き出し制限金額やカードの利用停止(または振込停止)が設定されていないかご確認ください。
キャッシュカード暗証番号が正しくないキャッシュカード暗証番号がご不明の場合は、パスワードでお困りのかたへをご確認いただき、再設定手続きをお願いいたします。

この回答は参考になりましたか。(よりわかりやすい内容にするために、アンケートにご協力ください。)

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