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よくあるご質問

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【キャッシュカード】【カードローン】 カードでカードローン取り引きができませんでした
カードローンのお取り引きができない原因として、以下が考えられます。
カードの挿入方向の相違により、提携ATMがご利用できない事象が多く発生しております。
ご利用の際はカードの向きをお確かめください。
原因対処・確認方法
毎月の返済日(約定返済日)当日で返済額がソニー銀行の口座から引き落としされていない毎月のご返済日当日に、毎月のご返済の引き落としが行われていない場合、提携ATM等で追加のご返済(随時返済)はできません。

なお、カードローン専用カードでは毎月のご返済(約定返済)の入金ができません。毎月のご返済は、提携ATMにて毎月のご返済額(約定返済額)をご入金ください。
※毎月のご返済(引き落とし)がお済みでない場合は、登録メールアドレスにご返済額を含めたご案内を送信しております。あわせてご確認ください。
延滞中である毎月のご返済(引き落とし)が行われるまで、お借り入れや追加のご返済(随時返済)はできません。
毎月のご返済は、「キャッシュカードのご利用」、「普通預金」、または「預金お取り引き方向」でカードを挿入して月々のご返済額(約定返済額)をご入金ください。
カードの挿入方向が正しくないカードローンお取り引きの場合、カードローン専用カードやキャッシュカードの「カードローン」の方向で挿入してください。
※カード券面の一例(詳細はカードローンのお取り引きをご確認ください)

専用カードカードローン一体型
   カードローン専用カード      カードローン一体型カード
カードローンのご契約がないカードローンをご契約していないお客さまが、キャッシュカード(カードローン一体型)の「カードローン」矢印の方向へ挿入、もしくは Sony Bank WALLET やカードローン機能の無いキャッシュカードでカードローンのお取り引きをしようとした場合は、「このカードはご利用いただけません」というメッセージが表示されます。
提携外のATMまたは
ATMの利用可能時間外である
ソニー銀行のカードを利用できる提携ATM、およびATMの利用可能時間はATM情報をご確認ください。
ATMの操作方法が正しくない提携ATMの種類により操作方法が異なります。

  • ゆうちょ銀行のATM
    「お預け入れ(*)」「お引き出し(*)」「残高照会」からご希望の取り引きを選択後、「提携金融機関カード」ボタンを選択

  • ローソンATM/イーネットATM
    「取引開始」ボタンを押下し、カードを挿入のうえ「カードローン」ボタンを選択し、「お借り入れ」「ご返済」「残高照会」からご希望の取り引きを選択

  • 上記以外の提携ATM
    「お預け入れ(*)」「お引き出し(*)」「残高照会」からご希望の取り引きを選択
(*)「お預け入れ」は随時返済(元金のみ)、「お引き出し」はお借り入れの操作になります。

いずれも当てはまらない場合は、提携ATMでのご利用状況を確認のうえ、カードを再発行いたしますのでカスタマーセンターへご連絡ください。

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