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よくあるご質問
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- 【キャッシュカード】【Sony Bank WALLET】 国内ATMでカードが利用できず、磁気不良の疑いがある場合はどうしたらいいですか？
- 以下を確認いただき、ご登録のメールアドレス（*1）より【メールでお知らせいただく内容】を記載のうえご連絡ください。メールの内容を確認のうえ、カードを再発行いたします（*2）。
確認事項 確認・操作方法 利用ATMは提携ATMか？ 以下ATM以外はご利用になれません。
セブン銀行ATM／イオン銀行ATM／イーネットATM／ローソン銀行ATM／ゆうちょ銀行ATM／三菱UFJ銀行ATM／三井住友銀行ATM
※イーネットATMは、「イーネットマーク」のあるファミリーマートなどのATM利用時間は提携ATMの利用可能時間か？ 提携ATMにより、利用可能時間が異なります。詳細は、ATM情報をご確認ください。
※ゆうちょ銀行ATMでご利用の場合の利用可能時間にご注意ください。カードの挿入方向は正しいか？ 正しい挿入方向は、キャッシュカードのご利用方法をご確認ください。 （カードローンの契約がある場合）
毎月のご返済は完了しているか？毎月のご返済（引き落とし）が行われるまで、提携ATM等でお借り入れや追加のご返済（随時返済）はできません。詳細は、お借り入れ・ご返済方法をご確認ください。
【メールの宛先】
support@sonybank.net
【メールでお知らせいただく内容】
・上記に記載の内容を確認済みである旨（確認した／確認していない）
・氏名
・登録住所に変更がない旨（*3）（変更なし／変更あり）
・カード券種（Sony Bank WALLET／キャッシュカード／キャッシュカード（カードローン一体型）／ファミリーカード／カードローン専用カード）
（*1）登録外のメールアドレスからご連絡いただいた場合、カード再発行を受け付けできません。ご登録のメールアドレスより連絡できない場合は、お電話にてお問い合わせください。
（*2）カード再発行の際、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。カードは、メールの受信日より1週間ほどでご登録住所宛に郵送いたします。
（*3）再発行するカードはご登録の住所宛に郵送するため、住所変更がある場合はカードの再発行を承ることができません。ご住所の変更がある場合は、サービスサイトへログイン後の「各種手続」‐「お客さま情報変更」にてご登録住所を変更のうえ、手続き完了後にご連絡ください。
参考情報
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