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よくあるご質問

ID 2020101

【ソニー銀行アプリ】 認証コードのメールが届かないのですが、どうすればいいですか?
以下のお手続き後に、再度、ソニー銀行アプリの利用登録を行ってください。

【登録メールアドレスの変更がある場合】
  • 合い言葉認証方式・ワンタイムパスワード方式のかた
    サービスサイトへログイン後の「各種手続」-「お客さま情報変更」よりメールアドレスの変更をお願いします。
  • スマホ認証方式のかた
    再設定用コードを発行(*)のうえ、合い言葉認証に一時的に変更ください。サービスサイトへログイン後の「各種手続」-「お客さま情報変更」より、合い言葉をご利用いただきメールアドレスの変更をお願いします。
(*)サービスサイトのホーム、パスワードでお困りのかたへよりお進みいただき、手順に沿ってお手続きください。キャッシュカード暗証番号がわからない、キャッシュカードを紛失されているなど、お客さまの状況によりお手続きできない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

【登録メールアドレスに変更がない場合】
メールの受信をソフトバンクで行っているかたへメールの受信制限を利用されている場合をご確認いただき、当社からのメールが受信できるよう設定変更を行ってください。

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