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よくあるご質問

ID 0320325

口座開設後にカードは届きましたが、トークンが届きません。
配達事情等によりトークンよりも先にカードが届くことがあります(*1)。
カードを受領してから1週間程度経過してもトークンが届かない場合は、ご登録のメールアドレス(*2)より、以下の宛先へメールにてお問い合わせください。

【メールの宛先】
support@sonybank.net

【メールでお知らせいただく内容】
・氏名
・トークンが届かない旨

(*1)カードは本人限定受取郵便(ペーパーレス口座開設の場合)または簡易書留郵便(郵送での口座開設の場合)にてお届けいたしますが、トークンはヤマト運輸のクロネコDM便にてお届けいたします。クロネコDM便はポスト投函となります。

(*2)登録外のメールアドレスからご連絡いただいた場合はご案内ができません。ご登録のメールアドレスより連絡できない場合は、お電話にてお問い合わせください。

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